Soporte Remoto
Tu técnico está a un clic de distancia
Descarga nuestra herramienta de soporte remoto y permite que el equipo de Costa Networks te ayude desde cualquier lugar, de forma segura y bajo tu control.
Herramienta de Soporte Remoto
Sin instalación permanente · Sin registros · Sin contraseñas
Windows
Descarga y ejecuta el instalador. El asistente lo configura todo automáticamente.
Descargar para WindowsCostaNetworks-SoporteRemoto.exe · ~24 MB
macOS
Sigue el asistente de instalación paso a paso desde la sección inferior.
¿Cómo funciona?
- 1
Descarga y ejecuta
Haz clic en «Descargar para Windows» y abre el archivo .exe. Si Windows muestra un aviso de seguridad, haz clic en «Más información» y luego en «Ejecutar de todos modos».
- 2
Sigue el asistente
Un asistente configurará RustDesk automáticamente con nuestro servidor. Haz clic en «Terminar».
- 3
Comparte tu ID
RustDesk mostrará tu número de ID. Díselo al técnico de Costa Networks por teléfono o chat.
- 4
Acepta y cierra cuando quieras
Acepta la conexión cuando te avise. Cierra RustDesk en cualquier momento para desconectar al instante.
Tu privacidad, nuestra prioridad
Usamos RustDesk, software de código abierto, con infraestructura propia. Sin terceros, sin sorpresas.
Sin contraseñas ni datos guardados
No almacenamos ningún dato de acceso. Cada sesión genera un código temporal único.
Conexión completamente visible
Puedes ver en todo momento lo que el técnico está haciendo en tu equipo.
Solo con tu permiso
La conexión únicamente se establece cuando tú aceptas expresamente la solicitud.
Cumplimiento RGPD
Operamos conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la UE.
Software de código abierto
Usamos RustDesk, un proyecto open source auditado públicamente. Sin puertas traseras.
Sin instalación permanente
La herramienta no deja rastros en tu sistema. Ciérrala y desaparece.
Compromiso legal
Costa Networks se compromete a utilizar esta herramienta exclusivamente para prestar asistencia técnica autorizada. No realizamos ninguna acción no consentida, no accedemos a archivos personales sin permiso explícito, y no utilizamos el acceso remoto para ningún fin ilícito. El uso queda registrado en nuestros sistemas internos de auditoría conforme a la normativa vigente.